Check-in, clés et communication client
Tout le parcours client. Un seul partenaire.
Check-in en ligne, bornes, clés et messagerie : un seul interlocuteur, avant, pendant et après le séjour. Matériel, logiciel et équipe réunis.
Pourquoi un seul partenaire
Un prestataire par étape ne fait pas un parcours
Le check-in en ligne chez l'un, les bornes chez un autre, les clés et la messagerie chez deux autres. Des systèmes qui ne se parlent pas, et votre équipe qui fait le lien.
Un seul interlocuteur
Une seule entreprise vous accompagne au lancement et répond de toutes les solutions que vous souscrivez, de la réservation confirmée à l'après-départ.
Un parcours sans rupture
Le client qui a fait son check-in en ligne est reconnu à la borne et passe directement à sa clé, ou au paiement s'il reste un solde. Et quand il répond à un message automatique, sa réponse arrive dans la conversation que traite votre équipe.
Commencez où vous voulez
Souscrivez une solution et ajoutez les autres quand vous en avez besoin, avec le même interlocuteur.
Le parcours
Avant, pendant et après le séjour
Chaque étape règle un problème précis de votre exploitation. Ensemble, elles automatisent le séjour partout où une présence humaine n'est pas nécessaire.
Le client arrive déjà enregistré
Ni saisie ni paperasse au comptoir : le client s'en occupe depuis son mobile avant d'arriver.
Check-in en ligne
Le client scanne sa pièce d'identité, signe et paie depuis son mobile. Vous recevez des données complètes, sans rien saisir à la réception.
Découvrir Check-in en ligne →
KeyLink
La clé de la chambre, envoyée sous forme de lien avant l'arrivée. Sans aucune application à télécharger.
Découvrir KeyLink →Pour votre hôtel : le séjour encaissé avant l'arrivée si vous l'activez, et moins de formalités au comptoir.
Sans attente, à toute heure
Libre-service : le client s'identifie, paie et récupère sa clé sans attendre qu'il y ait quelqu'un au comptoir.
Bornes de check-in
Lecture du document, signature, paiement et remise de clé en un seul point, dans la langue du client, de jour comme de nuit.
Découvrir Bornes de check-in →
Distributeurs de clés
Le client qui a fait son check-in en ligne récupère simplement sa clé, en quelques secondes.
Découvrir Distributeurs de clés →
Roommatik Air Lobby
Réception mobile : votre équipe accueille, enregistre et encaisse depuis une tablette ou un téléphone, sans comptoir.
Découvrir Roommatik Air Lobby →Et aussi : Hospedy (fiche voyageur signée) · KeyPoint (accès à la chambre dès qu'elle est prête)
Pour votre hôtel : les arrivées tardives et les heures de pointe ne dépendent plus du comptoir. Votre équipe se consacre à l'accueil.
Moins de tâches manuelles pendant le séjour
Le client règle seul ce qu'il demandait à la réception, et les chambres vides consomment moins.
QR Phone
Le client scanne un code QR et parle à votre équipe en vidéo depuis le navigateur de son mobile.
Découvrir QR Phone →
Roommatik ECO
Ajuste la consommation de chaque chambre selon son occupation réelle, sans dépendre des cartes.
Découvrir Roommatik ECO →
Distributeur de serviettes
Chaque serviette est associée à la personne qui la retire : vous savez combien sortent et quand elles reviennent.
Découvrir Distributeur de serviettes →
Consigne à bagages
Le client dépose ses bagages si la chambre n'est pas prête ou si son vol part tard, sans passer par la réception.
Découvrir Consigne à bagages →Pour votre hôtel : votre équipe cesse de distribuer les serviettes et de traiter ce que le client peut régler seul.
Chaque conversation à sa place
Avant, pendant et après le séjour, les conversations avec le client, en ordre : celles que traite votre équipe, celles qui partent toutes seules et celles que nous prenons en charge.
Roommatik Connect
WhatsApp, e-mail, SMS et chat du site dans une seule interface partagée par toute votre équipe. Aucun message ne reste sur un téléphone personnel.
Découvrir Roommatik Connect →
Roommatik Flow
Les messages partent tout seuls, de la réservation jusqu'après le départ, selon les règles de l'hôtel : informations pratiques, offres et lien vers votre enquête.
Découvrir Roommatik Flow →
Réception à distance
Une équipe de réceptionnistes Roommatik prend en charge vos clients aux horaires que vous choisissez, y compris la nuit.
Découvrir Réception à distance →Pour votre hôtel : chaque message arrive au bon endroit et votre équipe sait à qui elle répond.
Derrière le parcours
Notre matériel, notre logiciel, notre service
25 ans dans l'hôtellerie
Plus de vingt ans à développer des technologies pour le parcours client.
Notre propre matériel
Nos propres bornes et distributeurs de clés, avec le logiciel qui les fait fonctionner.
Service technique à distance
Nous supervisons vos bornes et distributeurs à distance et vous accompagnons au lancement et au quotidien.
Intégrations
Connecté à ce que vous avez déjà
Roommatik se connecte à votre PMS, vos serrures et vos moyens de paiement. Les vôtres sont-ils compatibles ? Nous le vérifions avec vous.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande souvent
Dois-je souscrire tout le parcours ?
Non. Vous pouvez commencer par une seule solution — le check-in en ligne, les bornes ou la messagerie — et ajouter les autres quand vous en avez besoin. Chaque solution ajoutée se souscrit auprès du même interlocuteur.
Mon équipe devient-elle inutile ?
Non. Elle cesse de saisir des données, d'encaisser et de remettre les clés à la main. Les personnes restent aux commandes : votre équipe traite les conversations, et nous assurons l'assistance et la supervision à distance de vos équipements.
Où commence et où s'arrête le parcours ?
Il commence quand la réservation est confirmée et s'arrête après le départ du client. Roommatik n'est ni un moteur de réservation ni un channel manager : il part des réservations que votre PMS reçoit déjà.
Dois-je changer de PMS ou de serrures ?
Notre point de départ, ce sont les systèmes que vous utilisez déjà. Avant de commencer, nous vérifions avec vous la compatibilité de votre PMS, de vos serrures et de votre passerelle de paiement, et les solutions du parcours que vous pouvez activer avec eux.
Voyons votre hôtel ensemble
Nous vous montrons tout le parcours lors d'une démonstration adaptée à votre hôtel, puis nous vous préparons un devis. Sans engagement.