Caso de éxito
Resa: llegadas masivas sin esperas ni mostrador en sus residencias
Cómo la cadena de residencias universitarias presente en 22 ciudades de España gestiona grupos y llegadas de inicio de curso con Air Lobby y check-in online en más de 40 establecimientos.
El reto: absorber llegadas simultáneas en toda la cadena
Resa es una cadena de residencias universitarias en España, presente en 22 ciudades. En una residencia, las llegadas no se reparten a lo largo del año: se concentran. Al inicio de curso, muchos residentes llegan a la vez, y un mostrador tradicional se convierte en un cuello de botella.
El objetivo: gestionar grupos y absorber llegadas masivas en toda la cadena, sin esperas y sin mostrador, ofreciendo a cada residente una llegada fluida.
Un proyecto a escala de toda la cadena imponía requisitos claros:
- Llegadas simultáneas: absorber la llegada de muchos residentes a la vez, como al inicio de curso, sin generar colas.
- Gestión de grupos: atender el check-in de grupos completos con agilidad.
- Movilidad en el lobby: que el recepcionista pueda completar el check-in desde una tablet o un teléfono, moviéndose por el lobby, sin atarse a un mostrador.
- Trámites adelantados: que el residente pueda completar sus datos, su documento y su firma desde el teléfono antes de llegar.
- Escala de cadena: una solución implantable en más de 40 establecimientos repartidos por 22 ciudades.
La solución: Air Lobby y check-in online en toda la cadena
Resa opera con dos soluciones de Roommatik, implantadas en toda la cadena: más de 40 establecimientos.
Air Lobby
Su uso principal es la gestión de grupos y el check-in de llegadas masivas: cuando muchos residentes llegan a la vez, por ejemplo al inicio de curso, el equipo absorbe la llegada sin esperas.
El recepcionista hace el check-in completo desde una tablet o un teléfono, moviéndose por el lobby y atendiendo a los residentes allí donde están, sin mostrador.
Check-in online
El check-in online también se usa intensamente: el residente completa sus datos, su documento y su firma desde el teléfono antes de llegar.
Así, cuando el residente entra por la puerta, los trámites ya están hechos y la llegada es mucho más fluida.
Resultados: grupos y picos de llegada bajo control
Con Air Lobby y el check-in online implantados en toda la cadena, Resa gestiona sus llegadas de otra manera:
Llegadas masivas absorbidas
Los picos de llegada, como el inicio de curso, se atienden sin esperas y sin mostrador.
Grupos gestionados con agilidad
El recepcionista atiende el check-in de grupos completos moviéndose por el lobby, desde una tablet o un teléfono.
Implantado en toda la cadena
Más de 40 establecimientos en 22 ciudades de España operan con la misma solución.
Una llegada más fluida
El residente llega con sus datos, su documento y su firma ya completados desde el teléfono.
Con Air Lobby y el check-in online en toda la cadena, Resa absorbe las llegadas masivas de cada inicio de curso sin esperas ni mostrador y ofrece a sus residentes una llegada más fluida.
Productos de este caso
Air Lobby
La recepción sin mostrador: el recepcionista hace el check-in completo desde una tablet o un teléfono, moviéndose por el lobby.
Check-in online
Los trámites, antes de llegar: datos, documento y firma desde el teléfono del residente.
¿Quiere gestionar las llegadas de grupos como Resa?
Le mostramos el flujo completo — del check-in online antes de la llegada al check-in móvil en el lobby — en una demostración adaptada a su establecimiento. Sin compromiso.