ROOMMATIK INSIGHT

Plataforma de Analítica de Check-in y Journey del Huésped

Mide lo que ocurre en cada paso del check-in y toma decisiones basadas en datos reales.

Transforma la actividad de tus kioscos y canales de autoservicio en decisiones operativas con datos reales.

Autoservicio sin visibilidad es solo hardware

Los sistemas de autoservicio generan miles de eventos cada día. Sin monitorización estructurada, el hotel no tiene visibilidad real de lo que ocurre en sus dispositivos y canales.

- - Dispositivos que quedan fuera de línea sin aviso
  - Huéspedes que abandonan el check-in sin saber dónde
  - Comparaciones entre hoteles con métricas inconsistentes
  - Problemas detectados solo tras quejas de huéspedes

Qué hace diferente a Insight

Correlación Unificada del Journey

Insight conecta el pre check-in online, el check-in en kiosco y la entrega de llave en un único journey medible.

Monitor de Actividad en Tiempo Real

Estado de dispositivos en vivo con seguimiento de heartbeat y sesiones activas.

KPIs ESPECÍFICOS PARA HOTELERÍA

- No es analítica genérica.
- Tasa de pre check-in
- Abandono por sección
- Tiempo medio de sesión en kiosco
- Combinaciones de canal
- Tendencias de errores en dispensadores
- Tiempo ahorrado en recepción

Impacto operativo en escenarios reales

Reducción del abandono

Identificación exacta del punto de abandono

Prevención de fallos

Alertas automáticas al detectar errores antes del pico de check-in

Comparación entre hoteles

Métricas homogéneas para cadenas

Validación de actualizaciones

Comparación antes/después para detectar regresiones